“双汇蛆虫事件”是阴谋还是消费者太专业?

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所属分类:百科问答

一周转瞬而过,“双汇肋排烫出蛆虫”事件仍一地鸡毛。6月3日下午,双汇集团副总经理刘金涛称:“双汇肋排烫出蛆虫”事件是一场阴谋,索赔者从买走产品到返店索赔不过1小时许,还全程录像,“哪一个真正的消费者会如此专业?”刘金涛称,双汇集团将依法反击。

中国青年报发表邓海建的文章:双汇的“阴谋论”或者也有道理,但证据却令人发笑——索赔者从买走产品到返店索赔不过1小时许,还全程录像,“哪一个真正的消费者会如此专业?”这话问得很对。普通消费者遇到问题商品,大多是哑巴吃黄连,遇上抢先一步的商家,别说蟑螂、蚂蚁,就是“神马”怪兽,你都死活留不下证据。但在这自媒体年代,全程摄像又有什么奇怪的呢?

知假买假也不犯法,反倒是《消费者权益保护法》实施以来,以王海为代表的购假索赔之风在争议后归于共识:只要符合公共利益与道德原则,依法索赔就是消费者的基本权益,别说1小时,就是买了之后当即索赔,都是法律平台上公开博弈的事情,就算消费者专业一点点,哪里能论证出什么必然的阴谋?倒是当事企业这一嗓子让公众反思多多:“哪一个真正的消费者会如此专业?”是啊,也正是因为我们不专业,既无法专业取证,也不擅长专业维权,猫腻与潜规则才会有了生存空间,而一次次质量丑闻竟然左右不了一个品牌的命运。市场吊诡如斯,质量倒逼还有什么法力可言?

不怕消费者不专业,就怕监管者不尽责。一周过去,“双汇肋排烫出蛆虫”事件仍疑点重重,这对消费者、当事企业,乃至市场秩序都是一种无情的戕害。清白还是不堪、事实还是杜撰,公权不能作壁上观。阴谋还是阳谋其实都不重要,重要的是,从今以后,咱真得做一个“专业”的消费者。

小蒋随想:吃还是不吃,这是一个问题。消费者现在最困惑的是,不仅仅是小作坊的产品不靠谱,就连知名大企业也频频卷入质量门。双汇声称“蛆虫事件”是一场阴谋,但双汇无法否认曾经的瘦肉精事件、菌落总数超标这两件“铁案”。对于有过“前科”的企业,怎能“禁止”旁人的怀疑?

这不能怪消费者容易“联想”,而是企业必须时刻绷紧产品质量这根弦。一个品牌的树立需要漫长口碑积累与时间,倒下去却只需一次负面事件与连锁反应。这就是市场的规则与现实。如果“玩不起”,要么就选择退出,要么必须遵循规则、不触及市场的底线。至于本次事件是否真是有人“黑”双汇,不能凭双汇单方说法。根据“谁主张谁举证”的原则,双汇必须拿出存在“幕后指使”的证据。

否则,仅凭“消费者怎能那么专业”,不仅难以服众,反而有明摆着看不起消费者、欺负消费者不专业的嫌疑。此事仍未有明朗的证实与证伪,是否又要步入不了了之的老套?不管怎么说,给消费者心中留下阴影是免不了的。

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